윈도우 캡처 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드

윈도우 캡처 오류, 쉽고 빠르게 해결하는 완벽 가이드

 

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목차

1. 서론: 윈도우 캡처, 왜 오류가 날까?
2. 가장 먼저 시도해야 할 해결책: 기본 설정 점검
   • Print Screen 키 확인
   • 클립보드 기록 확인
   • 알림 및 작업 센터 설정 확인
3. 고급 해결 방법: 시스템 문제 해결
   • 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
   • DISM 도구 활용
   • 그래픽 드라이버 업데이트 및 재설치
4. 윈도우 캡처 도구 재설정 및 복구
   • 캡처 도구 초기화
   • 앱 재설치 (선택 사항)
5. 외부 캡처 프로그램 활용: 대안 찾기
   • Snip & Sketch (캡처 및 스케치)
   • ShareX
   • Lightshot
6. 정리 및 추가 팁

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1. 서론: 윈도우 캡처, 왜 오류가 날까?

윈도우 운영체제를 사용하면서 화면을 캡처해야 할 때가 참 많습니다. 중요한 정보 저장, 오류 화면 공유, 문서 작성 등 다양한 상황에서 캡처 기능은 필수적이죠. 하지만 때때로 이 유용한 기능이 제대로 작동하지 않아 답답함을 느끼는 경우가 있습니다. 캡처 버튼을 눌러도 아무 반응이 없거나, 캡처된 이미지가 저장되지 않거나, 아예 캡처 도구가 실행되지 않는 등 다양한 형태의 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류는 단순히 캡처 기능의 문제뿐만 아니라, 시스템 충돌, 소프트웨어 버그, 설정 오류, 드라이버 문제 등 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 게시물에서는 윈도우 캡처 오류를 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 다양한 방법들을 자세히 알려드리겠습니다. 더 이상 캡처 오류로 골머리 썩지 마세요!

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2. 가장 먼저 시도해야 할 해결책: 기본 설정 점검

문제를 해결하기 위해 복잡한 과정을 거치기 전에, 가장 기본적인 설정부터 확인하는 것이 중요합니다. 의외로 간단한 설정 오류로 인해 캡처 기능이 오작동하는 경우가 많습니다.

Print Screen 키 확인

대부분의 윈도우 사용자는 Print Screen (또는 PrtSc, PrtScn) 키를 사용하여 전체 화면을 캡처합니다. 이 키를 눌렀을 때 아무런 반응이 없다면, 다음 사항을 확인해 보세요.

• Fn 키 조합: 일부 노트북 키보드의 경우 Print Screen 키를 누르기 전에 Fn (Function) 키를 함께 눌러야 할 수 있습니다. 키보드 레이아웃을 확인하고 Fn 키와의 조합이 필요한지 확인해 보세요.
• 키보드 고장 여부: 다른 프로그램에서 Print Screen 키가 정상적으로 작동하는지 확인하거나, 다른 키보드를 연결하여 문제가 키보드 자체에 있는지 확인해 볼 수 있습니다.
• 캡처 도구의 충돌: 혹시 다른 캡처 프로그램이 백그라운드에서 실행 중이거나, Print Screen 키에 다른 단축키가 할당되어 있는지 확인해 보세요.

클립보드 기록 확인

윈도우 10 및 11에서는 클립보드 기록 기능을 제공하여 여러 개의 캡처된 이미지를 저장하고 관리할 수 있습니다. 이 기능에 문제가 생기면 캡처가 제대로 저장되지 않을 수 있습니다.

• 클립보드 기록 활성화: Windows 키 + V를 눌러 클립보드 기록 창을 엽니다. 만약 "클립보드 기록을 지금 켜세요."라는 메시지가 나타나면, '켜기' 버튼을 클릭하여 기능을 활성화합니다.
• 클립보드 기록 지우기: 클립보드에 너무 많은 데이터가 쌓여 문제가 발생할 수도 있습니다. Windows 설정 > 시스템 > 클립보드로 이동하여 '클립보드 데이터 지우기'를 클릭하여 모든 클립보드 기록을 삭제해 보세요.
• 클립보드 동기화 문제: 여러 장치에서 클립보드를 동기화하도록 설정했다면, 동기화 과정에서 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 기능을 일시적으로 비활성화하고 캡처를 시도해 보세요.

알림 및 작업 센터 설정 확인

캡처 도구는 캡처 후 결과를 알림으로 보여주거나, 알림을 통해 저장된 위치를 알려주기도 합니다. 이 알림 설정에 문제가 있다면 캡처가 정상적으로 완료되었음에도 불구하고 사용자가 인지하지 못할 수 있습니다.

• 알림 활성화: Windows 설정 > 시스템 > 알림 및 작업으로 이동합니다. '알림' 섹션에서 '앱 및 기타 보낸 사람의 알림 받기'가 켜져 있는지 확인하고, 아래 앱 목록에서 '캡처 및 스케치' 또는 '캡처 도구'의 알림이 켜져 있는지 확인합니다.
• 집중 지원 모드 해제: 집중 지원 모드가 활성화되어 있으면 모든 알림이 차단될 수 있습니다. Windows 설정 > 시스템 > 집중 지원으로 이동하여 '끄기'로 설정되어 있는지 확인합니다.

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3. 고급 해결 방법: 시스템 문제 해결

기본 설정을 확인했음에도 불구하고 문제가 지속된다면, 윈도우 시스템 자체에 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 이때는 시스템 파일 검사 및 드라이버 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다.

시스템 파일 검사기(SFC) 실행

손상된 윈도우 시스템 파일은 다양한 오류의 원인이 될 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)는 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구하는 데 도움을 줍니다.

1. 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행: Windows 키 + R을 누르고 cmd를 입력한 다음, Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다. 또는 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. SFC 스캔 실행: 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 스캔 완료 대기: 스캔 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 결과 확인 및 재부팅: 스캔이 완료되면 손상된 파일이 발견되었는지, 그리고 성공적으로 복구되었는지에 대한 메시지가 나타납니다. 메시지에 따라 시스템을 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

DISM 도구 활용

SFC로 문제가 해결되지 않을 경우, DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용하여 윈도우 이미지 자체를 복구해 볼 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행: SFC 실행 시와 동일하게 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. DISM 명령 실행: 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행 후 Enter를 누릅니다.
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (손상 여부 확인)
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (손상된 구성 요소 스캔)
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (손상된 구성 요소 복구)
3. 작업 완료 대기: 각 명령어가 실행되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 진행률이 100%가 될 때까지 기다립니다.
4. 시스템 재부팅: 모든 명령어가 성공적으로 완료되면 시스템을 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

그래픽 드라이버 업데이트 및 재설치

그래픽 드라이버는 화면 출력과 직접적인 관련이 있으며, 오래되거나 손상된 그래픽 드라이버는 화면 캡처 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 장치 관리자 열기: Windows 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
2. 디스플레이 어댑터 확장: '디스플레이 어댑터' 항목을 확장합니다.
3. 드라이버 업데이트: 사용 중인 그래픽 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하여 윈도우가 최신 드라이버를 자동으로 찾도록 합니다.
4. 제조사 웹사이트에서 수동 업데이트: 윈도우 자동 업데이트로 최신 드라이버를 찾지 못하거나 문제가 지속될 경우, 그래픽 카드 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등)의 공식 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치합니다.
5. 드라이버 재설치 (문제 지속 시): 만약 드라이버 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 현재 드라이버를 완전히 제거하고 재설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. '장치 제거'를 선택한 후, '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.'에 체크하고 제거합니다. 그 후 시스템을 재부팅하면 윈도우가 기본 드라이버를 자동으로 설치하거나, 제조사 웹사이트에서 다운로드한 최신 드라이버를 수동으로 설치할 수 있습니다.

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4. 윈도우 캡처 도구 재설정 및 복구

캡처 도구 자체에 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 앱을 재설정하거나 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

캡처 도구 초기화

캡처 도구의 설정이 손상되었을 경우, 앱을 초기 상태로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 앱 및 기능 열기: Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 (또는 앱 및 기능)으로 이동합니다.
2. 캡처 도구 찾기: 앱 목록에서 '캡처 및 스케치' 또는 '캡처 도구'를 찾아 클릭합니다.
3. 고급 옵션: '고급 옵션'을 클릭합니다.
4. 초기화 또는 복구: '다시 설정' 섹션에서 '초기화' 또는 '복구' 버튼을 클릭합니다. '복구'는 앱 데이터를 손상시키지 않고 앱을 수정하는 것을 시도하며, '초기화'는 앱 데이터를 포함한 모든 설정을 완전히 삭제하고 초기 상태로 되돌립니다. 일반적으로 '복구'를 먼저 시도해 보고, 문제가 지속되면 '초기화'를 시도하는 것이 좋습니다.

앱 재설치 (선택 사항)

초기화로도 문제가 해결되지 않는다면, 캡처 도구를 완전히 제거하고 다시 설치하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다. 다만, 윈도우 내장 앱이기 때문에 직접 제거 및 재설치가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 PowerShell 명령어를 사용하여 강제로 제거한 후 Microsoft Store에서 다시 설치해야 합니다.

1. PowerShell 관리자 권한으로 실행: 시작 메뉴 검색창에 PowerShell을 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. 캡처 및 스케치 제거: 다음 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
   Get-AppxPackage *Microsoft.ScreenSketch* | Remove-AppxPackage
3. Microsoft Store에서 재설치: 제거가 완료되면 Microsoft Store를 열고 '캡처 및 스케치'를 검색하여 다시 설치합니다.

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5. 외부 캡처 프로그램 활용: 대안 찾기

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 캡처 오류가 계속된다면, 윈도우 내장 캡처 도구 대신 다른 외부 캡처 프로그램을 사용하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다. 시중에는 윈도우 캡처 도구보다 더 강력하고 다양한 기능을 제공하는 무료 및 유료 캡처 프로그램들이 많이 있습니다.

Snip & Sketch (캡처 및 스케치)

윈도우 10부터 기본 제공되는 캡처 도구의 업그레이드 버전입니다. 기존 캡처 도구보다 더 편리하고 다양한 주석 기능을 제공합니다. 윈도우 10/11 사용자라면 대부분 이미 설치되어 있습니다. Windows 키 + Shift + S 단축키로 빠르게 실행할 수 있습니다.

ShareX

매우 강력하고 다양한 기능을 제공하는 무료 오픈소스 캡처 프로그램입니다. 화면 캡처뿐만 아니라 화면 녹화, GIF 만들기, 이미지 편집, 파일 업로드 등 무궁무진한 기능을 제공합니다. 처음에는 다소 복잡하게 느껴질 수 있지만, 익숙해지면 어떤 캡처 문제도 해결할 수 있는 만능 도구가 될 수 있습니다.

Lightshot

간단하고 가벼우면서도 유용한 기능을 제공하는 무료 캡처 프로그램입니다. 특정 영역을 캡처하고 바로 편집하거나 온라인으로 공유하는 기능이 특화되어 있습니다. 빠르고 직관적인 사용을 선호하는 사용자에게 적합합니다.

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6. 정리 및 추가 팁

윈도우 캡처 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대부분은 위에서 제시된 해결 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 문제를 해결하는 과정에서 가장 중요한 것은 차분하게 하나씩 단계를 밟아나가는 것입니다.

• 항상 최신 윈도우 업데이트 유지: 윈도우 업데이트는 버그 수정 및 성능 향상을 포함하므로, 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
• 백신 프로그램 확인: 간혹 백신 프로그램이 캡처 도구의 정상적인 작동을 방해할 수도 있습니다. 일시적으로 백신 프로그램을 비활성화하고 캡처를 시도해 보세요.
• 클린 부팅: 다른 프로그램과의 충돌로 인해 캡처 오류가 발생할 수도 있습니다. 클린 부팅을 통해 불필요한 시작 프로그램을 모두 비활성화한 후 캡처를 시도하여 어떤 프로그램이 문제의 원인인지 파악해 볼 수 있습니다.
• 시스템 복원: 만약 캡처 오류가 특정 시점 이후에 발생하기 시작했다면, 시스템 복원 지점을 사용하여 오류가 발생하기 전 시점으로 시스템을 되돌리는 것도 하나의 방법입니다.

이 가이드가 윈도우 캡처 오류로 어려움을 겪는 분들에게 큰 도움이 되기를 바랍니다. 캡처는 윈도우 사용의 필수적인 기능인 만큼, 문제가 발생했을 때 당황하지 않고 이 가이드를 통해 쉽게 해결하시길 바랍니다.

 

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